Небольшие организации часто начинают с двух-трех телефонных номеров, закрепленных за конкретными voip2_3 сотрудниками. При росте бизнеса появляются сложности с приемом звонков, их переброской и тарификацией. Рано или поздно требуется установка АТС.
Даже самые простые офисные мини АТС позволяют решить большую часть проблем коммуникаций, а современные устройства, предназначенные для среднего и крупного бизнеса, могут полностью поменять ваше представление о телефонной сети компании:
- Установка АТС позволяет не беспокоиться о том, что клиент может не дозвониться на номер вашего менеджера: если в настоящий момент его телефон занят, звонок просто будет автоматически переадресован телефонной станцией другому менеджеру. Офисные мини АТС окупаются уже хотя бы по той причине, что вы не пропускаете важные звонки от клиентов.
- Офисная АТС позволяют существенно экономить на связи, используя специальные линии для каждой ситуации, например, автоматически туннелируя междугородние звонки через экономичный IP-протокол. Офисная АТС предназначена для оптимизации ваших переговоров.
- Программирование мини АТС дает возможность расширять возможности сети: организовать последовательное переключение с одного внутреннего телефона на другой, если он не отвечает; переходить в режим "ночь" после завершения рабочего дня; устанавливать правила обработки и приема звонков; в зависимости от номера абонента переключать его на конкретное лицо или игнорировать звонок и так далее. Программирование мини АТС превращает ее в полноценную систему менеджмента звонков, а в сочетании с дополнительными устройствами позволяет существенно автоматизировать работу офиса в целом.
- Цифровые АТС позволяют быстро и эффективно вызывать любого сотрудника организации, а также удобно переключать на него входящие звонки. Можно установить на цифровой АТС необходимые ограничения для каждого внутреннего телефона. Вы определяете, может ли сотрудник использовать междугороднюю связь, есть ли ограничение на длительность звонка и многое другое. Установка мини АТС позволяет получать подробнейший отчет об использовании телефонной сети и затратах сотрудников на переговоры.
- Использование офисных АТС дает возможность наиболее эффективно эксплуатировать имеющиеся телефонные линии, оптимально распределяя по ним нагрузку. В частности, с применением цифровой АТС, вы практически никогда не столкнетесь с ситуацией, что исходящий канал занят, а клиент всегда будет дозваниваться с первого раза.
- Использование инструментов тарификации звонков, настраиваемых при программировании АТС, позволяет получать детализацию счета для конкретных отделов или конкретных сотрудников. Подобные данные делают офисные телефонные станции очень важными для бухгалтерии.
- АТС позволяет легко записывать все звонки компании: это может быть очень важным как для отделавнутренней безопасности, так и для обучения персонала, работающего с клиентами. Офисная АТС, установка которой производилась именно для этих целей, способна существенно повысить профессионализм ваших сотрудников. Цифровые АТС и телефонные гарнитуры очень удобны для проведения обучения операторов непосредственно на практических примерах звонков.
- Использование цифровых АТС существенно повышает информационную безопасность, так как позволяет использовать шифрование звонков. АТС, установка которой производится для обеспечения безопасности, способна поддерживать различные протоколы шифрования и защищать внутренний трафик компании. Цифровые офисные АТС могут иметь устройства дополнительного шифрования, используемые между конкретными адресатами. IP АТС позволяет работать со стандартными системами шифрования таких сетей как, к примеру, Skype или Sip.
- Решения для корпораций позволяют построить сеть таким образом, что звонок сотруднику на другой стороне земного шара будет так же дешев и так же быстр, как звонок в соседний кабинет. Офисные телефонные станции просто необходимы для всех компаний, имеющих сеть филиалов в различных городах. - С помощью АТС легко организовать call-центр, диспетчерскую службу или иной узел связи, требующий высокой точности в работе и постоянной доступности. Удобные телефонные гарнитуры позволяют персоналу не отвлекаться на посторонние шумы и полностью сосредоточиться на разговоре.
